Légal
Paiement sécurisé
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Chez Hoplatech, la sécurité de vos paiements est une priorité : chaque transaction réalisée sur hoplatech.fr est chiffrée, conforme aux standards bancaires européens et confiée à des prestataires certifiés PCI-DSS niveau 1. Cette page détaille les moyens de paiement acceptés, les mesures anti-fraude appliquées et vos garanties en cas d'incident.
1. Moyens de paiement acceptés
Hoplatech accepte les moyens de paiement suivants, en ligne comme en boutique, pour les particuliers comme pour les professionnels :
- Carte bancaire en ligne — Visa, Mastercard, Carte Bleue. Paiement traité par Stripe avec authentification forte 3D Secure (SCA conforme à la directive DSP2).
- Virement bancaire SEPA — pour les commandes B2B, marchés publics et mandats administratifs (délais 30 jours net possibles sur dossier).
- Espèces et CB en boutique — terminal sans contact à l'atelier 40 route de Mittelhausbergen, 67200 Strasbourg.
2. Conformité PCI-DSS et chiffrement
Les paiements en ligne sont opérés par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus exigeant du secteur). Chaque échange de données entre votre navigateur et Stripe est protégé par un chiffrement TLS 1.3 et un tokenisation systématique du numéro de carte. À aucun moment, vos coordonnées bancaires ne transitent par les serveurs Hoplatech : nous recevons uniquement un identifiant de transaction et le statut (succès / échec).
3. Authentification forte 3D Secure
Conformément à la DSP2 (directive européenne sur les services de paiement), chaque transaction en ligne déclenche une authentification forte du payeur (Strong Customer Authentication, SCA). En pratique, votre banque vous demande de confirmer le paiement via l'application mobile, un code SMS ou la biométrie : c'est ce qui empêche toute utilisation frauduleuse d'une carte volée. Aucun paiement n'est validé sans ce double facteur.
4. Données bancaires non stockées
Hoplatech ne conserve aucune coordonnée bancaire sur ses serveurs : ni numéro de carte, ni cryptogramme, ni date d'expiration. Si vous activez l'enregistrement d'une carte pour vos futurs achats, c'est Stripe qui stocke un jeton anonymisé (token) lié à votre compte client. Ce jeton ne permet aucun débit en dehors de notre boutique et vous pouvez en demander la suppression à tout moment à contact@hoplatech.fr.
5. Garantie en cas de fraude
En vertu des articles L133-18 à L133-20 du Code monétaire et financier, votre banque est tenue de vous rembourser intégralement tout débit frauduleux réalisé sans authentification forte. Si vous constatez un paiement suspect lié à une commande Hoplatech, contactez-nous à contact@hoplatech.fr et faites opposition auprès de votre banque dans les 13 mois suivant le débit. Nous coopérons systématiquement avec l'enquête bancaire.
6. Conditions de remboursement
Les modalités de rétractation, garanties légales et remboursements sont détaillées dans nos conditions générales de vente. Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours à compter de la validation du retour, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.