← Espace pros · Dépannage
Dépannage informatique à Strasbourg
Panne informatique aujourd'hui ? Nous intervenons à distance ou sur site dans l'Eurométropole, et une panne qui bloque votre activité est prise en charge sans attendre la signature. Devis avant chaque intervention, pas d'abonnement.
Vous êtes un particulier ? Voir le dépannage informatique à domicile.
Trois formules
À distance, sur site ou à la journée.
Sur devis
forfait diagnostic + 1 h
Diagnostic + résolution à distance via outil sécurisé. Idéal pour : Wi-Fi, VPN, mot de passe, applications.
Sur devis
forfait déplacement + 1 h
Intervention sur place, créneau confirmé au téléphone. Diagnostic + 1ère heure de résolution, puis facturation à l'heure.
Sur devis
7 h sur site
Pour les chantiers (migration, déménagement IT, audit). Devis personnalisé envoyé après brief de 15 min.
Devis confirmé avant intervention. Sur mesure pour les chantiers longs ou hors Eurométropole — contactez-nous.
Pannes prises en charge
Du Wi-Fi qui rame au serveur qui plante.
Postes lents / plantent
Diagnostic, nettoyage, mise à jour, antivirus, optimisation démarrage.
Wi-Fi instable
Audit signal, repositionnement borne, configuration mesh, segmentation invité/pro.
VPN / accès distant
Config OpenVPN ou WireGuard, multi-sites, accès partenaires sécurisés.
Sauvegarde HS
Diagnostic, restauration, mise en place backup automatique chiffré (cloud + local).
Imprimantes réseau
Configuration multi-postes, comptes utilisateur, pilotes Mac et Windows.
Migration / déménagement
Transfert serveurs, postes, switches sur nouveau site, downtime planifié.
Questions fréquentes
À savoir avant d'appeler.
Quel est le délai d'intervention ?
Nous rappelons sous 24 h ouvrées pour qualifier la panne et fixer le créneau. Quand une panne bloque votre activité, elle est prise en charge sans attendre la validation du devis : à distance dans la foulée de l'appel pour les cas courants (Wi-Fi, VPN, mot de passe, partage), sur site ensuite. Le créneau exact vous est confirmé au téléphone, en fonction des interventions déjà engagées.
Combien coûte un dépannage ponctuel ?
Au forfait pour le diagnostic et la première heure, à distance ou sur site, puis à l'heure. Pas d'abonnement, pas de frais cachés : le devis est confirmé avant chaque intervention de plus de 30 minutes.
Quels types de pannes prenez-vous en charge ?
Postes Windows et Mac (lent, plante, ne démarre plus, virus), serveurs sur site (panne, sauvegarde, accès distant), réseau (Wi-Fi, switches, VPN), imprimantes, périphériques. Pour les pannes matérielles smartphone/PC, on bascule vers notre atelier QualiRépar avec bonus appliqué.
Quelle différence avec le contrat de maintenance ?
Le dépannage est ponctuel et facturé à l'heure. Le contrat de maintenance offre supervision continue + intervention prioritaire pour un forfait mensuel. Si vous appelez plus de 2 fois par mois, le forfait devient plus rentable — voir page Maintenance.
Travaillez-vous le week-end ?
Non en standard. Astreinte 24/7 disponible pour les clients sous contrat de maintenance Sur mesure (option). Pour un dépannage urgent week-end ponctuel, contactez le standard au 03 88 26 04 75.
Dépannage urgent
Appelez ou écrivez-nous.
Le téléphone reste le plus rapide pour qualifier votre panne et fixer le créneau d'intervention. Sinon, formulaire en ligne — rappel sous 24 h ouvrées.